PERGUNTAS FREQUENTES

Com o intuito de melhorar a comunicação e o relacionamento com nossos clientes foi elaborado este manual informativo com as perguntas mais comuns sobre como funciona a prestação dos serviços jurídicos e os procedimentos adotados pelo escritório.

1- O QUE É UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA 100% DIGITAL?

Um escritório de advocacia 100% é um escritório que não possui sede física. Todos os atos de atuação do escritório são feitos de forma digital e remota tais como: a divulgação dos serviços; o atendimento ao cliente; o suporte às dúvidas no acompanhamento do processo, e a execução dos serviços jurídicos, dentre outros.

2- QUAIS AS VANTAGENS DE CONTRATAR UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA 100% DIGITAL?

Como todo o processo se dá de forma digital e remota não possuímos limite de atuação geográfica. Atendemos o cliente onde quer que ele esteja, seja no Brasil ou no Exterior. O cliente não precisa se deslocar ao escritório, o que possibilita mais tempo livre na agenda para outras atividades e, como a comunicação com o nosso escritório é feita digitalmente ela ocorre de forma muito mais rápida.

3- QUAL O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DO ESCRITÓRIO?

O escritório trabalha seguindo o fuso horário do Brasil - horário de Brasília com horário previamente agendado.

4- QUAL A FORMA MAIS FÁCIL PARA AGENDAR UMA CONSULTA?

O escritório está presente em diversas mídias sociais, entretanto a melhor forma de contato é pelo WhatsApp +55 (11) 98966-4780.

5- QUAL O PRAZO PARA RESPOSTAS ÀS MENSAGENS E LIGAÇÕES?

As mensagens e ligações serão prontamente atendidas, porém em caso de impossibilidade serão retornadas em até 24 horas úteis. Contatos feitos aos fins de semana e feriados, serão retornados no primeiro dia útil.

6- COMO É FEITO O ATENDIMENTO PELO ESCRITÓRIO NAS CONSULTAS E REUNIÕES?

As consultas e reuniões serão previamente agendadas por WhatsApp ou e-mail. Para o atendimento, o escritório utiliza a plataforma de vídeo chamada do ZOOM.

7- COMO POSSO ACOMPANHAR OS ANDAMENTOS PROCESSUAIS ADMINISTRATIVOS E JUDICIAIS DE PROCESSOS TRAMITADOS NO BRASIL?

No site do escritório existe um espaço destinado ao acesso e acompanhamento de processos mediante e-mail e senha cadastrada pelo cliente. Você poderá acompanhar todas as movimentações automáticas feitas pelo tribunal, bem como, aos andamentos anotados manualmente pelo escritório.

8- COMO ACOMPANHO OS ANDAMENTOS DOS PROCESSOS DE NACIONALIDADE PORTUGUESA?

Nosso site possui um link direto ao site do IRN - Instituto dos Registos e do Notariado, onde o cliente pode acompanhar.

9- EU IREI RECEBER UM RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DO ANDAMENTO DO MEU PROCESSO?

Em caso de movimentação relevante será enviado um relatório por e-mail ou por WhatsApp com o andamento processual. Porém, se precisar, basta solicitar que lhe enviaremos um relatório completo do processo com informações dos andamentos do início até o momento da solicitação.

10- EM CASO DE DÚVIDA SOBRE OS ANDAMENTOS COMO OBTENHO RESPOSTAS?

Basta mandar um WhatsApp explicando as dúvidas sobre o seu processo que lhe responderemos assim que possível. Nosso objetivo é um atendimento de qualidade do início ao fim do processo e primamos pela transparência e excelência dos serviços prestados.

11- MEU PROCESSO GEROU DESPESAS TAIS COMO: TAXAS, CUSTAS PROCESSUAIS, EMOLUMENTOS DE CARTÓRIO, SEDEX, DHL, ETC. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO DESSAS DESPESAS?

As despesas decorrentes dos processos administrativos ou judiciais nacionais ou internacionais serão sempre por conta do cliente. Em alguns casos o cliente efetua o pagamento diretamente aos órgãos competentes, em outros casos o escritório arca com as despesas e envia os comprovantes de pagamento ao cliente para a prestação de contas e reembolso. Os valores gastos deverão ser reembolsados por transferência bancária ou PIX para a conta corrente do escritório.
Observação: Antes do pagamento de despesas pelo escritório o cliente será sempre consultado.

12- COMO OCORRE O PAGAMENTO DE DESPESAS INTERNACIONAIS?

Via de regra, o escritório arca com essas despesas e repassa ao cliente, entretanto o repasse inclui gastos com IOF e outras taxas bancárias conforme o caso.

13- COMO O ESCRITÓRIO TRABALHA FRENTE AO CUMPRIMENTO DOS PRAZOS PROCESSUAIS?

Para dar maior segurança ao acompanhamento processual, os prazos legais são cumpridos prioritariamente com antecedência.

14- QUAL O PRAZO PARA PROPOSITURA DE UMA AÇÃO ADMINISTRATIVA OU JUDICIAL?

O escritório possui o prazo de até 30 dias para a distribuição do processo, prazo este, contado a partir da entrega de todos os documentos necessários pelo cliente.
Observação: Casos urgentes serão tratados com prioridade e analisados caso a caso.

15- QUAL O PRAZO PARA ENTREGA DE PARECERES OU CONSULTORIA CONSULTIVA?

Nesses casos é adotado o prazo de 20 dias úteis, para situações mais complexas e pareceres mais elaborados é adotado o prazo de 30 dias úteis.

16- TENHO AUDIÊNCIA. COMO OCORRE A PARTICIPAÇÃO DO ADVOGADO, CLIENTES E TESTEMUNHAS EM UMA ADVOCACIA 100% DIGITAL?

A justiça brasileira está sofrendo grandes transformações e o CNJ – Conselho Nacional de Justiça está implantando o Juízo 100% digital através das Resoluções nº 335 que dispõe sobre a Plataforma Digital do Poder Judiciário/PDPJ, a e Resolução nº 345 que trata do Juízo 100% Digital, bem como a Resolução nº 354 que disciplina o cumprimento digital de determinação judicial. Assim, as audiências também serão realizadas de forma digital pelas plataformas adotadas por cada tribunal. O cliente será orientado pelo escritório quanto ao passo a passo para a realização da audiência.

17- COMO OCORRE A GESTÃO DE DOCUMENTOS PELO ESCRITÓRIO PARA PROCESSOS ADMINISTRATIVOS OU JUDICIAIS TRAMITADOS NO BRASIL?

O escritório não recebe e nem mantém em posse nenhum documento original, todos os documentos deverão ser encaminhados por meio eletrônico ao e-mail contato@priscilarebandaadvocacia.com

18- COMO OCORRE A GESTÃO DE DOCUMENTOS PELO ESCRITÓRIO PARA PROCESSOS ADMINISTRATIVOS OU JUDICIAIS INTERNACIONAIS?

O escritório necessariamente receberá documentos, certidões, formulários e demais papeis necessários à realização dos serviços prestados, entretanto, após o término dos processos os documentos que estiverem de posse do escritório serão reencaminhados aos clientes por SEDEX.

19- COMO DEVO ENVIAR OS DOCUMENTOS DIGITAIS AO ESCRITÓRIO?

Devido à informatização os documentos devem ser fornecidos digitalizados em colorido e em PDF com a seguinte configuração: Resolução 150 x 150 dpi e Cor 24 bits, e individualizados e nomeados por arquivo.
Atenção: Arquivos digitalizados em alta resolução, mesmo que compactados, podem não serem aceitos pelos tribunais e pelo INSS; pois, o limite referente ao tamanho dos arquivos suportados pelo sistema é pequeno.

20 - COMO SÃO ASSINADOS CONTRATOS, PROCURAÇÕES E OUTROS DOCUMENTOS PELAS PARTES?

Os documentos são assinados digitalmente por meio de plataforma de assinatura eletrônica, comprovando a autenticidade da assinatura das partes, dando agilidade e segurança jurídica à contratação.

20- O ESCRITÓRIO SEGUE A LGPD – LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS?

Os dados pessoais coletados pelo nosso escritório está de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD. Queremos deixar claro que a proteção dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e fornecedores é um ponto importantíssimo para nosso escritório.

Queremos ter certeza de que você está feliz com as comodidades e os serviços oferecidos. Não deixe de entrar em contato em caso de dúvidas.